Inleiding
Medewerkers veilig en met plezier hun werk laten doen, dat vinden we belangrijk. Landelijk was er aandacht voor de toegenomen agressie in het ov. Ook wij maakten een statement tegen geweld door onze treinen en bussen 3 minuten stil te zetten. Met een folder hebben we medewerkers geïnformeerd over de ondersteuning die ze kunnen krijgen. Plezier hebben in je werk, betekent ook dat de werkdruk niet te hoog is. Het werven van voldoende collega’s heeft continu aandacht.
1. Sociale veiligheid
Medewerkers en reizigers moeten zich veilig voelen in onze bussen en treinen. Helaas zien we ook in het ov in Groningen en Fryslân het geweld toenemen. Om hiertegen te protesteren, hebben wij op 20 april om 22.30 uur de bussen en treinen 3 minuten stilgezet. Wij vinden het belangrijk om samen met medewerkers dit statement tegen geweld te maken samen met de hele sector. Naast het maken van dit statement bespreken wij met de provincie de mogelijkheden voor extra maatregelen op het gebied van sociale veiligheid. Bijvoorbeeld met de inzet van extra stewards met meer bevoegdheden.
We werken goed samen met onze partners op het gebied van veiligheid. De rollen zijn helder en de lijnen kort, waardoor we snel kunnen ingrijpen als er een probleem is.
Daarnaast bieden we goede ondersteuning direct na de gebeurtenis en op de langere termijn. Voor medewerkers is een folder verschenen waarin precies staat wat we bieden. Zo is er altijd een wachtdienst: een leidinggevende die mensen opvangt als er iets gebeurt. Ook is er een team Collegiale opvang en werken we met een verwerkingstest om te bepalen welke ondersteuning een collega precies nodig heeft. Verder staan in de folder tips voor het verwerken van heftige gebeurtenissen.
2. Continu aandacht voor werving
We werken doorlopend aan de werving van nieuwe chauffeurs en machinisten. In februari zijn 13 machinisten gestart met de opleiding. In maart zijn 8 stewards begonnen aan de opleiding. Naar verwachting starten in oktober 2024 nog eens 15 machinisten.
In het eerste kwartaal van 2024 (januari) zijn 22 uitzendkrachten van Consolid doorgestroomd naar Arriva en hebben zij een contract ontvangen. Hiervan zijn 20 machinisten eerder ook door onszelf opgeleid.
Binnen de busconcessie zijn er vijf buschauffeurs gestart na externe werving in het eerste halfjaar. Zij hadden al een D-rijbewijs en werkten in een andere branche of bij een andere vervoerder. Daarnaast zijn er in het tweede kwartaal nog drie extra uitzendkrachten doorgestroomd op contract bij Arriva. In 2024 zijn 16 uitzendkrachten bij bus Fryslân gestart, waarvan 11 door onszelf opgeleid. Op dit moment zitten nog 29 uitzendkrachten in de opleiding bij Consolid, waarvan vijf onlangs geslaagd zijn. Zij zijn in afwachting van de definitieve startdatum. Van deze 29 uitzendkrachten leiden wij op dit moment negen zelf op.
In april waren we aanwezig op de banenmarkt Logisch Logistiek, die werd georganiseerd door FryslanWerkt!. In de ochtend werd kennis gedeeld over de huidige arbeidsmarkt en in de middag konden werkzoekenden met ons kennis maken. Dit was voor ons een mooie gelegenheid om onze vacatures en de informatieavond voor machinist (in opleiding) te delen en ons Serviceteam te promoten. Ook was de lesbus aanwezig zodat potentiële buschauffeurs direct het rijden in de bus konden ervaren, hier werd goed gebruik van gemaakt. Daarnaast hebben we veel mensen kunnen spreken en de reacties waren positief.
3. Aandacht voor gezondheid
Bewust tijd en aandacht besteden aan collega’s die ‘gewoon’ hun werk doen, dat vinden we belangrijk. Bij de busconcessie konden chauffeurs daarom af en toe een stoelmassage krijgen. We zagen dat veelal dezelfde chauffeurs gebruikmaakten van deze mogelijkheid. We willen graag iets aanbieden waar een groot deel van de chauffeurs interesse in heeft, dus zijn we op zoek gegaan naar alternatieven. In mei zijn chauffeurs met elkaar een wandelchallenge aangegaan. Zo zijn we samen in beweging gekomen. Voor juni hebben we gekozen voor het thema ‘fruitig juni’. In deze maand boden wij wekelijks vers fruit aan op de verschillende stallingen. Voor de maand juli wordt gedacht aan een lifestyle coach die per stalling ingepland kan worden.
4. Geslaagde Young Arriva Day
Op woensdag 17 april was er in regio Noord een Young Arriva Day. Zo’n 40 jongere medewerkers van Arriva reisden af naar Klein Zwitserland in Burgum. Op het programma stonden onder meer een Boeren zeskamp, barbecue en een spel. De aanwezigen waardeerden de dag gemiddeld met een 8,5. Van de aanwezigen gaf 100% aan dat ze door de Young Arriva Day nieuwe collega’s hebben leren kennen. En 90% heeft een positiever beeld gekregen van Arriva. Daar doen we het voor!
