1. Tall Ships Races Harlingen en Arriva gaan opnieuw partnership aan
Afgelopen periode hebben Tall Ships Races Harlingen en Arriva samen om tafel gezeten en uitgesproken in 2026 opnieuw een partnership met elkaar te willen aangaan als Arriva de concessiehouder blijft.
Lieuwe Krol:
“Arriva heeft veel ervaring opgebouwd met het faciliteren van mobiliteit rondom evenementen in Fryslân. Het uitstekend verzorgde vervoer heeft in 2022 zeker bijgedragen aan de positieve publieksbeleving van dit grootste vierjaarlijkse evenement van Fryslân. Daarnaast heeft Arriva een gewaardeerd programmaonderdeel ingebracht rondom duurzaamheid. Arriva is echt een partner die meedenkt.”
Hoe verliep 2022?
Lieuwe: “Het is nogal een uitdaging om 300.000 mensen in 4 dagen te ontvangen op een locatie die aan zee ligt en dus beperkt benaderbaar is. Met bovendien een treintraject naar Harlingen waar geen lange treinen kunnen rijden, omdat de tussenstations een beperkte lengte aan perrons hebben. En dat in het eerste weekend van de schoolvakanties, waarin veel mensen - vaak met fiets - naar de eilanden willen via Harlingen. In nauw overleg met Politie, veiligheidsregio Fryslân en Arriva hebben we deze puzzel gelegd. Arriva kwam onder meer met de uitstekende oplossing om extra bussen rechtstreeks vanuit Noord-Holland naar Harlingen te laten rijden.” Daarnaast heeft Arriva de pendeldienst verzorgd van en naar de parkeerplaatsen naar het festivalterrein. Tot slot heeft Arriva een paar honderd trainees per bus naar het Deense Esbjerg gebracht. Deze jongeren stapten daar aan boord van de tall ships om vervolgens terug te varen naar Harlingen. “Dit alles is geregeld naar volle tevredenheid van de organisatie en het publiek”, zegt Lieuwe.
Partner in duurzaamheid
Tall Ships Races Harlingen en Arriva vinden elkaar ook in de aandacht voor duurzaamheid. Lieuwe: “We hebben dit aspect laten meewegen in de keuze voor onze partnerships. Als organisatie voelen we de kwetsbaarheid van het Waddengebied, dus maken we duurzame keuzes voor het festival. We zijn zelfs de eerste ontvangsthaven die het traditionele vuurwerk heeft afgeschaft. Arriva kwam met het idee om een Dream Team-sessie te organiseren, wat zij vaker doen rondom maatschappelijke vraagstukken. Op een Tall ship gingen bestuurders, influencers, experts en andere relaties in gesprek over de kwetsbaarheid van de zee. Ik vind het mooi en bijzonder dat een mobiliteitspartner een inhoudelijke bijdrage levert aan het programma, die goed werd gewaardeerd. Ook op dat duurzame thema wil ik graag verder in 2026.”
Publieksbeleving
Lieuwe: ”De inspanning die Arriva heeft geleverd om capaciteit beschikbaar te stellen in een enorm druk weekend, vind ik zeker geen vanzelfsprekendheid. Je merkt dat Arriva weet hoe het werkt bij een druk evenement waarbij je grote reizigersstromen in goede banen moet leiden. Ze kennen het gebied en weten ook hoe je het vervoer regelt op het Friese platteland waar de ov-dichtheid lager is. Voor ons als organisatoren is dat heel belangrijk. Goed vervoer draagt bij aan een positieve ervaring. Daarmee is Arriva onderdeel van de publieksbeleving geworden. Dan is het natuurlijk heel mooi dat we in 2022 geen enkele klacht ontvingen over het vervoer.”
Continuïteit
Friesland mag blij zijn dat de grote internationale organisatie van de Tall Ships Races opnieuw voor Harlingen heeft gekozen, vindt Lieuwe. “Het is een fantastisch en groots evenement, met veel mediawaarde. In de publieksenquête gaf 92% van de bezoekers aan nog eens naar Harlingen te willen komen. In 2022 hebben we dit evenement uitstekend kunnen verzorgen, mede dankzij de samenwerking met Arriva. Het is zonde om die kennis weg te gooien. We hebben behoefte aan continuïteit, dus wat ons betreft zetten we er in 2026 opnieuw samen de schouders onder.”
2. Eerste stap naar een nieuwe betaalwereld in het ov
In maart is OVpay van start gegaan in de bus en treinconcessies van Arriva in Fryslân en Groningen. Vanaf dat moment konden reizigers in- en uitchecken met hun betaalpas. Hiermee verlagen we de drempel om het ov te pakken en laten we meer mensen met trein en bus reizen. Meteen na introductie zagen we een stijgende lijn van OVpay in het gebruik binnen onze concessies. In de eerste week van juni is OVpay landelijk in het openbaar vervoer geïntroduceerd. Ook is toen de campagne van alle landelijke vervoerders gestart om hier aandacht op te vestigen en OVpay in de markt te zetten. Inmiddels is al het openbaar vervoer in Nederland eenvoudig toegankelijk met de betaalpas.
3. Reizigers terug in het ov
We zijn blij te zien dat het aantal reizigers in het eerste halfjaar van 2023 is toegenomen. In de Friese bussen is het reizigersaantal doordeweeks 90 procent ten opzichte van voor corona. In de weekenden zien we een plus. Dit terwijl we 85 procent van de dienstregeling rijden vergeleken met voor corona. We blijven ons inzetten om alle ‘oude’ reizigers terug te krijgen én nieuwe reizigersgroepen voor ons te winnen. We dragen bij aan gemak, een mooie reiservaring en goed bereikbare evenementen.
Thialf Express
In december 2022 en februari en maart 2023 waren er drie grote evenementen in het Thialf stadion in Heerenveen. Hier heeft Arriva het busvervoer geregeld vanaf station Heerenveen naar het stadion. Ieder half uur reed er een bus. Samen met House of Sports, dat werkt in opdracht van de KNSB, hebben we reizigers gestimuleerd om met het ov te komen.
Loop Leeuwarden
LOOP Leeuwarden is het grootste hardloop- én wandelevenement van Fryslân waaraan jaarlijks duizenden lopers deelnemen. Het parcours gaat door Leeuwarden en omgeving. Deelnemers hadden dit jaar de mogelijkheid om met de trein naar Dronryp te reizen en vanaf daar terug te lopen naar Leeuwarden. Arriva heeft hiervoor extra treinen en speciale tickets ingezet.
Samen naar de 11fountains
Gemakkelijk de 11fountains bezoeken met het ov. Dat was de inzet van onze samenwerking met Merk Fryslân. In mei boden we een Samenreisticket aan voor 15 euro. Hierop konden twee volwassenen en drie kinderen langs alle kunstcreaties reizen met bus en trein. Merk Fryslân heeft promotie gemaakt voor het ticket.
Groningen Bereikbaar
De aanpak van de Ringweg Groningen is een meerjarig project dat in bepaalde fases flinke overlast kan bezorgen voor automobilisten. Voor automobilisten is dit vaak het moment om naar alternatieve reismogelijkheden te kijken met het ov. Om dit te stimuleren, hebben we in mei en juni een speciale actie georganiseerd. Uiteraard vanuit de gedachte dat de reis zo goed bevalt, dat deze automobilisten voortaan blijven kiezen voor het ov. De campagne is een samenwerking met het OV Bureau en Groningen Bereikbaar. Hierbij is ook een beperkt aantal kortingsvouchers ingezet om met 50 procent korting te reizen. De vouchers zijn te gebruiken in glimble.
The Passion
In aanloop naar het Paasweekend speelde The Passion zich af in Harlingen. Arriva heeft een goede treinverbinding met Leeuwarden en veel mensen hebben gebruik gemaakt van het ov. De organisatie heeft dit ook gepromoot. Rondom het evenement hebben we veel indirecte medewerkers ingezet voor de reisbegeleiding. Ook hebben zij paaseitjes uitgedeeld.
Reisbundels van glimble
Reizen wanneer het jou uitkomt. Vanuit die gedachte heeft glimble een aantal reisbundels in de markt gezet voor Arriva in Groningen en Fryslân. De actie loopt drie maanden. Reizigers betalen een vast bedrag voor een bundel van 2, 4 of 10 dagen onbeperkt reizen in Fryslân en Groningen. Ook is er een bundel om vier weekenden te reizen. De reizigers hebben 28 dagen de tijd (vier weken) om de bundel op te maken. De bundel is geldig voor de trein, bus en fiets.
4. Een mooie reisbeleving
De beleving van onze reizigers wordt bepaald door het comfort en de uitstraling van onze treinen en bussen. En uiteraard de kwaliteit van onze dienstverlening. Maar ook andere factoren spelen mee. Zoals een goed bereikbaar station en bijvoorbeeld de mogelijkheid om samen met Arriva iets te doen voor het klimaat.
Nieuw busstation Sneek
Een mooi moment voor het ov in Fryslân was de opening van het nieuwe, goed bereikbare busstation in Sneek. In Sneek zijn het bus- en treinstation samengebracht, wat het reizigersgemak vergroot. Gedeputeerde Avine Fokkens-Kelder, wethouder Bauke Dam en regiodirecteur Milfred Hart van Arriva verwelkomen op de openingsdag de eerste reizigers op het busstation in Sneek. De reizigers kregen een echte Friese koek mee voor onderweg: een mooi roze Pompeblêdje.
Samen voor Groen
Duurzaamheid is belangrijk voor Arriva en veel van onze reizigers. Niet voor niets kiezen zij voor de bus of trein. Met Samen voor Groen doen we samen met onze reizigers nog meer om CO2 uit de lucht te halen en de leefomgeving te vergroenen. Reizigers kunnen geld doneren aan Samen voor Groen, dat wordt gebruikt om een boom mee te planten. Voor 5 euro zorgen ze al voor een nieuwe boom. Ook is er een speciaal abonnement waarmee reizigers voor Samen voor groen kunnen sparen. Hiermee helpt Arriva hen om duizenden bomen te planten.
Hangende Keukens
Opnieuw is een WINK-trein onthuld. Deze keer vernoemd naar de Hangende Keukens in Appingedam. De Hangende Keukens-trein geeft reizigers een kijkje in de historie van het Groningse Appingedam. Toen de pakhuizen in het verleden een woonfunctie kregen, zijn de Hangende Keukens gebouwd boven het water van het Damsterdiep.
Koninklijk bezoek
Maxima en Willem-Alexander hebben een bezoek gebracht aan enkele Waddeneilanden. Arriva heeft een deel van het vervoer verzorgd.